ボニークはアフターバッチリ♪不具合から無償交換までの流れ
ボニークは便利な低温調理器ですが、不具合起きたらどうしよう、アフターはちゃんとしてるかしら、と心配になりませんか？
ボニークはアフターバッチリ。丁寧で迅速な対応をしてくれます。
購入して４ヶ月のボニークがまさかの不具合発生。
サービスセンターに問い合わせると、丁寧な対応で1週間たたずに新品が届きました。
この記事では、不具合が起きてから無償交換までの流れをご紹介します。
記事を読むと安心して、ボニークのある快適生活を送れますよ。
ボニークの不具合
ボニークの不具合は、電源が入った後の操作がきかなくなることでした。
電源を入れた後、スタートボタンを押して温度設定をするのですが、ボタンを押しても反応しなくなりました。
ボタンの長押しをして動いたこともあるのですが、何度やってみても反応しません。
電源のコンセントを何度も入れたり抜いたりしましたが、全然だめでした。
使えるのが当たり前になっていたので、いざ使えなくなると不便で、まとめ買いした鶏胸肉をどうさばこうか途方にくれました。
ボニークのサービンスセンター
不具合が起きてすぐにサービスセンターに電話をしましたが、自動音声ガイダンスで平日にかけるようにとのこと。
月曜日、すぐに電話をしました。
注文番号を用意しないままかけたので、いつ頃どう購入したかを聞かれました。
購入したのが1月か2月、公式ホームページから購入したことを伝えると、次にシリアル番号を聞かれました。
シールは貼ったままですぐわかりましたが、末尾の番号が薄れて読み取るのがギリギリでした。
字が薄くなっていて焦りました・・・！
シリアル番号は写メをとっておくといいですよ。
不具合の状況を伝えると、着払いで送って確認してから新品を発送する、という流れを説明されました。
「2つお願いがあります」と言われ、1つは返品番号を着払い送り状に記入すること、1つは注文番号がわかるメールなどのスクショを製品と一緒に送って欲しいとのことでした。
履歴の確認を約束して、「そちらでも確認をお願いします」と依頼しました。
ボニークの注文番号
電話を切ってからすぐにメールの履歴を確認しました。
公式ホームページから注文したので、確認メールを探したんです。
履歴が見つかり、2月に購入していたことも注文番号も確認できました。
先にサービスセンターにメールをしました。
サービスセンターに電話した日時、オペレーターの名前、注文番号のスクショと文章を送りました。
誰の分か確認できるように、証拠を残したかったんです。
着払いの発送をすぐ行うとも付け加えました。
ボニーク着払い発送
ボニークを使い古しのバスタオルにくるみ、隙間をエアキャップで埋めて荷造りをしました。
エアキャップが少ししかなくて焦り、戻ってこなくて惜しくないバスタオルを使いました。
破損しないように段ボールも切り貼りして頑丈に荷造りしたんです。
依頼された通り注文番号を書いたメモを入れて、ヤマト運輸に持ち込みました。
このメモにもサービスセンターに問い合わせた日時、オペレーターの名前、メールを入れた日時も記入。
誰の分かきちんとわかるように念には念を入れました。
着払いの送り状をもらい、備考欄に返品番号を記入しました。
月曜日に発送したので、最短の水曜日午前中を着指定しました。
ボニーク交換品到着
発送してから5日目の土曜日、午前中にボニークが到着しました。
中身は新品。
使い古しのバスタオルがきれいに畳まれ、袋に入って返ってきました。
気を遣わせてしまいました・・・
ボニークの箱に入れて送れば良かったと、後から思いました・・・。
迅速な対応・・・！
おかげで週末のまとめ作りができて助かりました。
ボニークの不具合から無償交換まで
ボニークの不具合から無償交換まで
- 注文番号を確認
- シリアル番号を確認
- サービスセンターに連絡
- 修理NO確認
- 着払いで発送
月曜日 着払いで発送
↓
土曜日 無償交換品到着
購入から１年間は保証期間のため、不具合があっても無償交換してもらえます。
発送から新品が到着するまで6日。
とても早い対応です。
安い買い物ではないボニークに不具合が起きた時はショックで、アフターの対応も不安でした。
サービスセンターが平日しかつながらないことも理解できるのですが、土日の時間が長く感じました。
その分電話の丁寧な対応も、スピーディーな商品の到着も、とてもありがたかったです。
ボニークのある生活は快適で豊かです。
時間と手間を半減させて、美味しく食べられるからです。
ボニークのアフターサービスはバッチリです。
安心してボニークのある快適で豊かな生活を手に入れましょう。
